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“尋親服務”書寫溫暖人性的民生答卷
——繁昌救助站幫助離鄉55年的孤寡老人尋根返鄉記
字體[ ]  日期:2019/6/28  來源:縣民政局  作者:fcxxb  閱讀次數:  [ 關 閉 ]
    民生無小事,枝葉總關情。每一次救助都是一次“民政為民、民政愛民”工作理念的體現,更是一次以人民為中心的發展思想的具體實踐。
    6月25日下午四時,我縣馬壩派出所干警護送一名男性流浪人員至救助站,派出所工作人員介紹接警處置時,該男子臥于某個辦公大樓附近,身上沒有任何可以證明身份的證件,請求返回老家。
    當時,天氣炎熱,接近下班,在初步判斷老人神志清醒的情況下,了解老人沒有任何身體不適后,我站工作人員立即按照救助工作流程在公安部門配合下開展詢問和甄別,大致得知老人名為查某祥,來自于安徽廬江,1945年出生,1964出走,至今未歸。隨后,公安部門利用人臉比對系統進行走失人口排查及戶籍錄入系統調查,救助站登陸全國尋親網、利用互聯網將信息發布于全省救助平臺及我縣健全的救助網絡平臺,同一時間,采用“互聯網+”的方式在微信、QQ、今日頭條發布信息,引導熱心群眾提供信息。
    在公安部門得出此人無戶籍信息后,救助站結合其他陸續反饋的信息終于得到比較全面的結果:查某祥,男,1945年9月21日出生于安徽廬江羅河鎮,1964年來我縣謀生,未婚,因多年未回戶籍已被當地派出所注銷,家中已無直系親屬。現今無勞動能力,無生活來源,懷念故土,尋思葉落歸根,無力返鄉。隨后,和廬江救助站聯系,證實了消息的可靠性,并且對方同意幫助其恢復戶籍和安置。當我們第一時間告知老人處理結果后,老人熱淚盈眶,雙手緊緊拉住救助工作人員的手連聲說:辛苦你們了,辛苦你們了,沒想到我到老了,國家還管我。
    因為當時已經很晚了,對方救助站還要進一步核實和安排后續工作,雙方約好第二天上午護送老人至廬江。我縣救助站當晚在民政局領導的協調下將老人妥善安置。晚上8點多,在安排協調好第二天的護送工作后,救助站的工作人員長長的松了一口氣,才想起自己半天連一口水也沒喝。
    第二天到約定時間,準備出發時,誰知好事多磨,對方由于原出生地社區因為老人沒有戶籍,加上對救助政策的理解有分歧而難以落實交接,看到老人失落的眼神,我縣救助站工作人員一邊安撫老人一邊引用相關法律法規和對方耐心的交流溝通,與此同時向省救助中心請求幫助。最終,在省救助中心協調下,對方終于同意27日接收老人。
    27日早上9點,洗換一新的老人在救助工作人員的陪同下,滿懷激動的心情踏上返鄉之路。中午11點許,老人高高興興的踏上了闊別55年故土。在工作人員返程告別時,老人顫抖的說:沒想到你們說到就做到了,你們吃苦了!你們吃苦了!
    返回途中,救助人員的心情格外舒暢,窗外天格外的藍,陽光格外的明媚。
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